Politique de confidentialité
Une explication accessible des données utilisées pour rechercher des artisans, gérer un compte, consulter des fiches, échanger des messages et utiliser l’aide AnnuaireAI.
1. 1. Qui est responsable du traitement ?
- Contact RGPD
- Contact pour l'exercice des droits RGPD et les réclamations : support@powertic.ci. Éditeur communiqué : TRUSTIDSEC, SIREN 512942681.
- Coordonnées de l’éditeur
- 27, RUE DE LA PRAIRIE
2. 2. Catégories de données concernées
Les données effectivement traitées dépendent des fonctionnalités utilisées ; les champs obligatoires sont identifiés dans les formulaires concernés.
3. 3. Finalités et fondements juridiques
Les opérations servent notamment à fournir la recherche et les comptes, faciliter la mise en relation, modérer les contenus, assurer la sécurité et répondre aux demandes. Le fondement juridique dépend de chaque opération et doit être documenté : exécution du service, obligation légale, intérêt légitime ou consentement, selon le cas.
- Bases légales
- contrat pour comptes, fiches et demandes de contact ; intérêt légitime documenté pour sécurité, lutte contre la fraude et modération ; obligation légale pour comptabilité ; consentement pour traceurs non essentiels et prospection lorsqu'il est requis.
4. 4. Destinataires, prestataires et localisation
Seules les personnes et prestataires autorisés doivent accéder aux données nécessaires à leurs tâches. Les messages de contact sont destinés à leurs interlocuteurs, dans les limites du parcours de la plateforme.
- Destinataires
- accès uniquement aux équipes autorisées et aux prestataires nécessaires à l'hébergement, base de données, stockage, envoi d'e-mails et exploitation de l'assistant ; divulgation des seules informations nécessaires au professionnel contacté.
- Transferts internationaux
- héberger les données et l'inférence sont hébergées dans l'EEE
5. 5. Durées de conservation
Les données ne doivent pas être conservées indéfiniment. Les durées et critères de suppression varient suivant leur finalité, les obligations légales et les demandes reçues.
- Comptes
- conservation du compte pendant son utilisation ; revue après 24 mois d'inactivité, notification avant suppression et purge sous 30 jours après clôture, hors données nécessaires aux obligations légales ou contentieux, isolées en archive à accès limité. Factures et pièces comptables : 10 ans.
- Messages
- demandes de devis, messages et pièces jointes conservés jusqu'à 24 mois après le dernier échange ; après clôture du compte, suppression en 30 jours sauf litige, obligation ou archivage justifié. Ne pas conserver indéfiniment les pièces jointes ; fixer une purge et des exceptions traçables.
- Avis
- avis publics jusqu'à cinq ans après publication, puis retrait ou réexamen ; justificatifs de vérification limités au nécessaire, suppression au plus tard 12 mois après retrait de l'avis sauf dossier contesté ; signalements et décisions clos conservés 24 mois si justifiés.
- Journaux
- journaux d'accès et de sécurité pendant six mois glissants, sans contenu de messages ni prompts et avec accès limité ; sauvegardes tournantes 30 jours, restauration contrôlée ; prolongation uniquement en cas d'incident documenté ou obligation.
6. 6. Questions adressées à Annuaire AI
L’assistant d’aide Annuaire AI sert à orienter les utilisateurs et répondre à des demandes générales. N’y communiquez pas vos mots de passe, codes d’authentification, données médicales ou documents confidentiels.
- Traitement par l’Assistant AnnuaireAI
- assistant local pour aide à la navigation, sans entraînement sur les demandes, sans envoi de données privées au modèle, sans conservation du texte après session sauf demande de support explicite ; limiter les traces techniques et prévenir l'utilisateur de ne pas saisir de secrets.
7. 7. Sécurisation des données
Le site dispose de mécanismes d’authentification, de session et de protection des espaces privés. Aucun dispositif technique ne supprime totalement le risque informatique. Utilisez un mot de passe robuste et ne communiquez jamais vos codes de connexion.
8. 8. Exercice de vos droits
Selon votre situation et le fondement du traitement, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement. Le responsable peut demander une vérification d’identité proportionnée.
Adressez votre demande au contact indiqué ci-dessus. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.